Il settore del Gioco d’azzardo è pronto ad accogliere l’IA?

Seppur si sia schierati verso il massimo dell’innovazione tecnologica, e da un lato se ne apprezzi profondamente lo sviluppo e l’applicazione in diversi settori, dall’altro si tende ad essere prudenti quando si rischia di andare incontro ad un mondo che non viene più gestito dall’intelligenza umana.

Cosa che senza dubbio spaventa e ci fa riflettere anche sulla questione etica nell’uso proprio dell’intelligenza artificiale, guardando ai risultati che si stanno ottenendo con il suo uso, al suo preciso impiego ed a quello che si potrebbe usufruire dalla sua applicazione.

D’altronde, si sa che quando si parla di intelligenza artificiale (per gli amici IA) non ci si trova tutti d’accordo e si sta continuando ad allargare la platea delle persone che “condividono” la scoperta, ma non la sua applicazione che riesce a suscitare ancora qualche remora.

Special modo perché la maggioranza delle persone ritiene indispensabile che “deve essere l’essere umano” a gestire le cose che non si ritiene debbano essere svolte da una “macchina” seppur “intelligente e sfrontata”.

Sono enormi i risultati raggiunti dall’IA

IA che riesce a mettere in campo risultati che lasciano a bocca aperta ma sempre con un retrogusto leggermente amaro… A prescindere, comunque, dalle considerazioni etiche, si vuole anche curiosare sui primi passi che IA ha effettuato nel gioco e precisamente sui cicli di feedback per perfezionare ed adattare le risposte laddove però, a compito avvenuto, si richiede ancora all’umano di intervenire ed apportare le modifiche finali.

Di fatto IA analizza una massa enorme di dati e sceglie quelli di buona qualità che poi possono consegnare risultati corretti, dopo una corretta elaborazione: così a quel punto serve una super visione da parte dell’essere umano, almeno per il momento, ma IA si sta perfezionando per arrivarvi in modo autonomo.

Serve entrare, però, nello specifico del rapporto tra IA e mondo dei giochi poiché tale partnership consente anche attualmente la creazione di esperienze di gioco più coinvolgenti ed attrattive e visivamente accattivanti: e questo perché IA riesce a generare varianti quasi infinite di temi o di stili.

Con i progressi cui è sottoposta la stessa IA si potrebbe raggiungere una sinergia totale che andrà a richiedere soltanto un minimo intervento umano, risparmiando tempo e migliorando la coesistenza tra i vari prodotti.

Già soltanto dopo questo piccolissimo esame della “potenza di IA” si entra nelle implicazioni etiche di questa nuova Era tecnologica: è evidente che le preoccupazioni sorgano quasi spontanee di fronte ad una “forza tecnologica immensa” che dovrà essere gestita in modo responsabile altrimenti ci si avvicinerebbe a grandi passi verso la “distopia”.

Progettare ed immagine il futuro è possibile

La rappresentazione di una realtà immaginaria del futuro, ma prevedibile sulla base di tendenze del presente percepite come altamente negative, in cui viene presagita un’esperienza di vita indesiderabile oppure spaventosa, cosa che non si vorrebbe incontrare, facendo riferimento alle rappresentazioni letterarie relative a società sopraffatte dalla tecnologia, mettendo in guardia da un futuro dove le persone sono sovraccaricate di contenuti e di opzioni e si perdono in eccessivi gradi di distrazione.

Ciò comporterebbe la necessità di un uso responsabile di IA: così, considerata quest’ultima immagine “disfattista” nei confronti di IA bisogna avere il coraggio di sottolineare i potenziali benefici del suo uso che superano di gran lunga le sfide negative: basterebbe guardare ai progressi scientifici guidati da IA comprese le applicazioni in medicina, cosa che di recente ha fatto guadagnare alla stessa il Premio Nobel per la chimica e la fisica.

Infatti la scoperta guidata da IA sul ripiegamento delle proteine sta cambiando il modo di prevenire e gestire alcune malattie: ciò suggerisce che IA potrebbe essere altrettanto “rivoluzionaria” nel mondo dei giochi d’azzardo trasformando il modo in cui il settore interagisce con i giocatori riuscendo a prevenire coloro che si avvicinano al gioco problematico prevenendo così un percorso negativo e regolando gli eccessi verso il gioco.

Ma sempre per i retaggi di cui sopra, si può affermare che questa specifica partnership tra IA ed il gioco è ancora all’inizio anche se potrebbe risultare promettente.

IA e Gioco cercano d’incontrarsi per migliorarsi

Infatti il gioco, pur essendo un settore estremamente dinamico ed in continua evoluzione, per ciò che riguarda l’impiego di IA… deve ancora fare parecchia strada! I leader del mondo ludico concordano che IA sarebbe utile a questo comparto ma ancora non si riesce a trovare il modo di applicarlo con soddisfazione e senza remore.

Con il tempo a venire la sfida sarà senza dubbio quella di sfruttare le enormi capacità di IA, ma riuscendo a costruire attorno ad essa sistemi robusti per sostenerne un ruolo crescente, ma senza compromettere gli standard etici.

Oggi l’incontro tra IA e gioco è ancora in una fase da ben definire, ma potrebbe ridefinire le esperienze dei giocatori, lo sviluppo dei giochi ed il servizio clienti: in SIGMA Europe, l’evento recente tenutosi a Malta, si è espresso un gruppo di esperti sia di IA che di gioco che ha approfondito come l’IA stia già influenzando il settore ed anche dove potrebbe arrivare con il suo enorme potenziale.

E ciò anche se in questo rapporto IA sta ancora sviluppando il proprio potenziale, ed è in una fase del tutto sperimentale.

Il settore dei giochi forse fa fatica a tenere il passo con le richieste di dati da parte di IA in tempo reale: si ha paura che nel momento in cui si proverà ad implementare informazioni base su IA, nella maggioranza delle piattaforme di oggi il sistema si “romperà”.

Ci si aspetta una grandissima rivoluzione nel settore del Gioco

Il settore ha bisogno di sistemi più robusti per abbracciare completamente l’analisi ed il processo decisionale basati su IA. Ma anche se IA è in evoluzione nei confronti del gioco, la stessa ha già rivoluzionato alcuni processi fondamentali ed un’area in cui davvero riesce a dare il meglio di sé stessa è il riconoscimento dell’intenzione del giocatore: i sistemi di IA sono abili nell’interpretare le esigenze degli utenti anche quando gli input sono vaghi e ciò risulta un vantaggio fondamentale per migliorare il servizio-clienti perché con IA si può riuscire a personalizzare le interazioni in tempo reale, basandosi sul sentimento, l’emozione e la storia di un giocatore. E non è fantascienza…

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